to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Fatura Kampanyası Ücreti Kartıma Yansıtıldı
Akbank kredi kartımda yer alan fatura kampanyası kapsamında tanımlanan kampanyayı, herhangi bir fatura ödemesi yapmadan kısa süre içinde kendim iptal etmeme rağmen, birkaç ay sonra kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. 02.08.2026 tarihinde 48,70 TL tutarında bu işlem kredi kartıma borç olarak geçmiş durumda.
Bu işlemle ilgili hemen itiraz kaydı oluşturdum ve şu an için sonucunu bekliyorum. Fakat iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bir kampanya için böyle bir bedel alınmasını kabul etmiyorum.
Akbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 48,70 TL tutarındaki “fatura kampanyası bedeli” nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan emekli maaşım için daha önce 20.000 TL tutarında SGK maaş promosyonu almıştım. 07.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden bu promosyonu kontrol etmeden güncelledim ve artış olmasını beklerken, tutarın düştüğünü gördüm.
İşlemi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal edilemeyeceğine, bunun yalnızca müşteri hizmetleri veya şube tarafından yapılabileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise aynı şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve sadece talep açtılar. Üç gün sonra talebime gelen yanıtta, “siz talep etmişsiniz, biz de vermişiz” denilerek konu kapatıldı.
Akbank’ın övündüğü mobil uygulamasının, promosyonu düşüren bu tür bir işlemde mutlaka açık ve net bir uyarı vermesi gerektiğini düşünüyorum. Promosyon tutarı hem düşürülüyor hem de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kısa süre içinde emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma kararı aldım.
Bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini, promosyon tutarımın işlem öncesindeki 20.000 TL seviyesine getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mobil uygulamada açık uyarılar konulmasını talep ediyorum.
