İlan Edilen %0 Faiz Gerçekte %2,79 Faiz, Banka Yanıt Vermedi

Akbank tarafından 26 Ocak’ta tarafıma Taksitli Artı Para için “%0 faiz” kampanyası olduğuna dair SMS gönderildi. Ertesi gün, 27 Ocak’ta bu kampanyayı kullanmak istediğimde ise ekranda faiz oranının %2,79 olarak göründüğünü fark ettim. Mesajda belirtilen oran ile işlem sırasında karşıma çıkan oran tamamen çeliştiği için bu durumun düzeltilmesini talep ettim.

Bu nedenle banka ile görüştüm ve 8050299841 numaralı şikayet dosyasının oluşturulduğu, en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyu her defasında benim takip etmek zorunda kalmam ve verilen sürede hiçbir dönüş yapılmaması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Akbank’ın gönderdiği kampanya mesajının arkasında durmasını, tarafıma bildirilen “%0 faiz” avantajının koşulları neyse açıkça belirtilmesini ve faiz oranındaki bu çelişkinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bankadaki ürünlerimi kapatarak çalışmama kararı alacağımı belirtmek isterim.