İki Kez Bloke Edilen Hesap, Fonlara Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Aynı ay içinde hesabıma iki kez bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda sistem müşteri hizmetlerini aramamı istiyor, ancak aradığımda bir türlü bağlanamıyorum. Ayrıca bilgilerimin güncel olmadığını söylüyor, oysa geçen hafta yine aynı hata yüzünden İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa şubesine gidip tüm bilgilerimi güncelletmiştim.

Şu anda hesabım 2 gündür blokeli ve hesabımdaki parayı çekemediğim için tamamen parasız kaldım. Hem internet ve mobil bankacılığa girişte yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerine bağlanamama nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor. Gereksiz yere tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, bilgi güncelleme işlemlerimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.