Hızlı Transfer İşleminde Para Hesaba Geçmedi Ve Mağduriyet

16 Nisan saat 12.33’te Akbank’taki bireysel hesabımdan QNB Finansbank’taki hesabıma fast para transferi gerçekleştirdim. İşlemle ilgili dekont numaram 000594953. Akbank tarafında para çıkışı görünmesine rağmen, QNB hesabıma girdiğimde bu transferi göremiyorum ve para hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili hem Akbank hem QNB ile görüştüm. Akbank, paranın kendilerinden çıktığını söyledi. QNB ise Akbank ile QNB arasında fast işlemlerinde sistem hatası olduğunu belirtti. Bu nedenle param ortada kaldı ve benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur durumdayım.

Hesabıma geçmeyen bu para nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili transfer tutarının ivedilikle QNB Finansbank hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.