Amazon’da Bosch Professional Delme Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Yüzde 20 İade Teklifi

Amazon üzerinden Bosch Professional gsb 120-lı Akülü Darbeli Delme Vidalama Makinesi satın aldım. Ürün ilk aldığımda iade süresi içindeyken bozuldu, iade ettim ve tekrar aynı ürünü satın aldım. İkinci aldığım ürün de yaklaşık 3 ay sonra bozuldu.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü artık iade alamayacaklarını, sadece yüzde 20 oranında para iadesi yapabileceklerini ve ürünün bende kalacağını söylediler. Bu teklifi kabul ettim, ardından ürünü garantiye gönderebilmek için faturasını talep ettiğimde, yüzde 20 iade yapıldığı için faturayı veremeyeceklerini ilettiler. Böylece hem ürünü tam anlamıyla kullanamadım hem de garanti hakkımdan yararlanamamış oldum.

18.10.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. 403-8304740-3996338 numaralı siparişime ait ürünü 5.000 TL civarında bir bedelle almışken, sadece yaklaşık 1.000 TL iade alıp arızalı bir ürün ve faturasız, garantisiz bir şekilde ortada bırakılmam mağduriyet oluşturmuştur.

Ürüne ait faturamın tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini veya ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.