Hesapkurdu Duyurusu İle %0 Faizli Avans Kampanyası Akbank’ta Gerçekleşmedi

Hesapkurdu üzerinden gördüğüm ve Akbank Mobil uygulamasıyla yeni müşteri olunarak kullanılabileceği açıkça belirtilen, 1 Temmuz – 31 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli %0 faizli 75.000 TL’ye kadar nakit avans ve 25.000 TL taksitli avans kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde, Akbank Mobil’den “Akbanklı olmak istiyorum” adımını takip ederek uzaktan müşteri olan ya da inaktif olup yeniden mobilden süreci tamamlayan kişilerin, daha sonra Akbank Mobil üzerinden Artı Para ve Taksitli Artı Para başvurusu yaparak 75.000 TL’ye varan tutarda ve 3 aya varan vadede %0 faizli kampanyadan faydalanabileceği net şekilde yazmaktaydı.

24.07.2026 tarihinde Hesapkurdu üzerinden yönlendirilen QR kod ile Akbank Mobil’e geçiş yaparak yeni müşteri olma sürecini başlattım ve kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak hem Akbank Mobil uygulaması üzerinde ilgili kampanyayı göremedim hem de sonrasında görüştüğüm Akbank müşteri hizmetleri, sistemlerinde böyle bir kampanyanın bulunmadığını söyledi. Telefon görüşmelerinde “böyle bir kampanya yok” denilmesine rağmen bana herhangi bir yazılı açıklama, kampanya reddine ilişkin bir kayıt ya da referans numarası verilmedi, yalnızca sözlü olarak bilgi paylaşıldı.

Hesapkurdu tarafından tarih aralığı ve koşulları açık şekilde belirtilen bu kampanyanın Akbank tarafından tamamen reddedilmesi, iki kurum arasında ciddi bir tutarsızlık oluşturmakta ve beni mağdur etmektedir. Hem Hesapkurdu’nun yaptığı yönlendirme hem de Akbank’ın “böyle bir kampanya yok” şeklindeki cevabı nedeniyle, ilan edilen şartlarda %0 faizli nakit avans ve taksitli avans kullanım hakkımdan yararlandırılmadım.

Hesapkurdu ve Akbank’tan, bu kampanyaya ilişkin tüm kayıtların ve yönlendirmelerin incelenmesini, varsa sistemsel ya da kurumlar arası bir hatanın tespit edilmesini ve ilan edilen şartlara uygun şekilde tarafıma %0 faizli nakit avanstan ve taksitli avans imkânından yararlanma hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.