Hesabım Olmadan Akbank'tan Sürekli Yanlış Mesajlar Alıyorum

Yaklaşık 3 yıldır Akbank tarafından “değerli Akbanklı birikim yatırım fonu birikim talimatınız 0263/0065680 numaralı hesabınızdan tahsil edilememiştir” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak Akbank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bankada hesabım olmadığı için Akbank Mobil veya internet bankacılığına giriş yapamıyorum, şifrem olmadığı için telefon bankacılığına da ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu durumun önemli olmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtiliyor.

Bu mesajları her ay düzenli olarak alıyorum. Hesabım olmadığı için herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini veya adım kullanılarak bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Tarafıma ait olmayan bir hesap üzerinden işlem yapılmasından ve sürekli mesaj almaktan rahatsızlık duyuyorum.

Akbank’tan talebim; adıma açılmış görünen esnek hesabın iptal edilmesi, bu mesajların durdurulması, varsa yanlış bir hesap açılışı veya işlem yapılmışsa detaylı olarak araştırılması, tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgi verilmesi, eğer benden herhangi bir ücret kesildiyse iadesinin yapılması ve borçlu olarak görünüyorsam bu borcun silinmesidir.