Hesabım İzlemeye Alındı Ve Para Otomatik Çekildi, Kredi Taksitim Ödeyemedim

Akbank Kastamonu şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin son iki taksidine kadar tüm ödemelerimi zamanında yaptım. Ancak son iki taksit gecikmeye girdiği için hesabım izlemeye alınmış, bu durum bana önceden bildirilmedi.

Kredi taksitini ödeyebilmek için hesabıma para yatırdım, fakat yatırdığım para ek hesabı kapatmak için otomatik olarak çekildi. Bu nedenle kredi taksitimi ödeyemez hale geldim ve mağdur oldum. Bugün yaşanan bu durum hakkında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcun tamamını kapatmam gerektiği, ancak o zaman yardımcı olabilecekleri söylendi. Zaten borcun tamamını kapatma imkanım olsaydı gecikmeye düşmezdim. Bu yaklaşım sebebiyle sorunum çözümsüz kaldı.

Kredi taksitini ödeyebilmem için ek hesaba yatan paranın öncelikle kredi ödemesine yönlendirilmesini, hesabımın izlemeye alınmasıyla ilgili olarak da geriye dönük bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bankanızla olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı, yaşadığım bu durumu da yasal sınırlar içinde her platformda paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.