BİM Şubesinin Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi Ve Elektrikli Bisiklet Değişim Sorunu

Ordu Altınordu Zübeyda Hanım BİM şubesinden aldığım RKS marka elektrikli bisikletimde yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 29.06.2026 tarihli ve 000920260003325 karar numaralı kararla ürün için birebir değişim yapılmasına hükmetti. Buna rağmen ilgili BİM şubesi kararı uygulayarak ürün değişimini gerçekleştirmedi.

Resmi bir kurulun vermiş olduğu kesin karara rağmen mağazanın bu karara uymaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sonuç alamadığım için süreç uzadıkça daha fazla yoruluyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin birebir değişim yönündeki kararının BİM tarafından ivedilikle uygulanarak elektrikli bisikletimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.