to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal İşlemi Sonrası İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
15.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişleri iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücret iadesinin Hepsipay hesabıma hemen yapılacağı yazmasına rağmen, 744,63 TL ve 598,17 TL tutarındaki ödemelerim Hepsipay bakiyeme hâlâ yansıtılmadı. Hepsipay numaram 19368017’dir.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğunu, kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak “hemen iade” ibaresine rağmen tutarların hesabıma geçmemesi ve net bir süre verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
İptalini gerçekleştirdiğim siparişlere ait toplam 744,63 TL ve 598,17 TL ödememin, gecikmeye sebep olmadan eksiksiz şekilde Hepsipay hesabıma tam iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
