Hesabım Bloke Edildi, Sebebi Ve Çözümü Hakkında Bilgi Alamıyorum

Akbank aktif kullanmış olduğum hesabımı bloke yaptı. Nedenini anlamadığım şekilde. Sebebini öğrenmek için mail attım, müşteri hizmetlerini aradım şubeye gidip öğrenmeniz dendi. Akabinde şubeye gittim orada da genel müdürlük tarafından yapılmış işlem olduğunu sebebini kendileri de bilmediğini söylüyorlar. Kredi borcumu ödemek istedim. Bugün son günüydü fakat ödeme yapamıyorum yine şubeye gitmem lazımmış. Şikayet olarak da yazdım. Akbank'a aynı cevaplar geliyor. Mağduriyetimi çözmenizi ya da bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.