Hesabım Aktif Edilmediği İçin 0% Kredi Kampanyasından Faydalanamadım

13.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden Akbanklı oldum, 26.03.2026 tarihinde de kurye aracılığıyla tüm sözleşme ve evraklarımı imzaladım. Hesabım açıldı; ancak o günden bu yana hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum, herhangi bir ürüne işlem yapamıyorum.

Akbank Mobil’e girdiğimde ekranda sürekli “İmzaladığınız sözleşme üzerinde son kontrollerimizi yapıyoruz, kontrollerimiz bittikten sonra işlemi gerçekleştirebilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve 13 gündür bu uyarı kalkmadığı için hesabımı kullanamıyorum. Mobilden ilk defa müşteri oldum ve özellikle 0 faizli 45.000 TL kredi kampanyasından faydalanmak istiyordum; ancak hesap ve ürünlerim aktif edilmediği için bu krediyi kullanamadım.

Şu anda ilgili kampanyanın süresi geçtiği için artık sadece faizli kredi seçenekleri görünüyor ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Bankanın hizmetlerinden faydalanamayacaksam, neden müşteri olduğumu sorgular hâle geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bir çözüm üretilmedi, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve inceleme başvurusu da sonuçsuz kaldı.

Hesabımın ve ürünlerimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilk başta yararlanmak istediğim 0 faizli 45.000 TL kredi kampanyasından tarafıma hak tanınmasını talep ediyorum.