Yüksek Tutar Onaylıyken Düşük Tutar Kredide Açıklamasız Olumsuz Cevap

Özlem

556

27.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olarak hesap açtım. Akbank’ın resmi internet sitesi ve mobil uygulamasında, ilk müşterilere özel olarak duyurulan 12 ay %0,99 faizli 100.000 TL ve 6 ay %0 faizli 35.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyalarına başvuru yaptım. Her iki başvurum da başlangıçta olumsuz sonuçlandı. Ardından şubeye giderek istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ibraz ettim ve 100.000 TL tutarındaki kredi başvurumun olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Yalnızca ihtiyacım kadar kredi kullanmak istemem nedeniyle 100.000 TL krediyi kullanmaktan vazgeçtim ve kampanya kapsamında yer alan 35.000 TL krediye yeniden başvuru yaptım. Ancak bu başvurum, tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan tekrar olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca başvurunun olumsuz olduğu bilgisi verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Aynı banka tarafından daha yüksek tutarlı bir krediye onay verilmişken, daha düşük tutarlı ve kampanya kapsamında olan bir krediye olumsuz yanıt verilmesi objektiflikten uzak, çelişkili ve tüketici aleyhine mağduriyet oluşturan bir durumdur. Banka tarafından ilan edilen kampanya koşullarının fiilen uygulanmasını ve yanıltıcı nitelik taşımamasını istiyorum. Güven duyulan Akbank’ın bu mağduriyetimi gidereceğine inanıyor, tarafıma tekrar dönüş yapılarak 35.000 TL tutarındaki kampanya kredisinin başvurusunun olumlu olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Ocak 19:53

Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olarak hesap açtım. Akbank’ın resmi internet sitesinde ve mobil uygulamasında ilk müşterilere özel olarak duyurulan 12 ay %0,99 faizli 100.000 TL ve 6 ay %0 faizli 35.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyalarına başvuru yaptım. Her iki başvurum da başlangıçta olumsuz sonuçlandı. Şubeye giderek istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ibraz ettim ve 100.000 TL tutarındaki kredi başvurumun olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Yalnızca ihtiyacım kadar kredi kullanmak istemem nedeniyle 100.000 TL krediyi kullanmaktan vazgeçtim. Bunun üzerine kampanya kapsamında yer alan 35.000 TL krediye yeniden başvuru yaptım, ancak bu başvurum herhangi bir somut gerekçe sunulmadan tekrar olumsuz sonuçlandı.

Aynı banka tarafından daha yüksek tutarlı bir krediye onay verilmişken, daha düşük tutarlı ve kampanya kapsamında olan bir krediye olumsuz yanıt verilmesi objektiflikten uzak, çelişkili ve tüketici aleyhine mağduriyet oluşturacak niteliktedir. Banka tarafından ilan edilen kampanya koşullarının fiilen uygulanması ve yanıltıcı nitelik taşımamasını istiyorum. Birçok kişinin güven duyduğu Akbank gibi bir bankanın bu mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. Tarafıma tekrardan dönüş yapılarak başvurumun olumlu olarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Teşekkürler.