Teslim Edildi Olarak İşaretlenen 1100 TL Değerindeki Kargo Hiç Alınamadı

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 269729508500 takip numaralı siparişim 03.09.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak Hatay Dörtyol ( teslimat şubesi payas dn ) bölgesinde bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme aldım, ne teslimat kodu gönderildi ne de kurye tarafından telefonla arandım.

14.09.2026 tarihinde teslimat yapılmadığı için sistem üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Sonrasında tarafıma inceleme talebimin alındığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir saat sonra, kargoyu teslim alan kişinin ben olduğum, bu nedenle incelemenin kapatılacağı yönünde bir mesaj aldım. Oysa ben kargoyu hiç teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve hâlâ ortada ürün yok.

Değeri yaklaşık 1100 TL olan bu siparişim ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin ve ilgili birimlerin kamera kayıtlarını, teslim tutanaklarını ve dağıtım kayıtlarını detaylı biçimde inceleyerek kargomun nerede olduğunu tespit etmesini, ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.