Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Ve İade Talebim Reddedildi

Akbank kredi kartımdan 24.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Sonu 2168 ile biten kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve bu ücreti haksız buluyorum.

Ücret kesintisinden sonra bankayı aradığımda ilk olarak “cumartesi veya pazartesi arayın” şeklinde bir yanıt aldım. Verilen bu yanıttan memnun kalmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

Akbank’ın, sonu 2168 ile biten kredi kartımdan kesilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini kartıma geri iade etmesini talep ediyorum. Şikayetim olumlu sonuçlanmaz veya tarafıma dönüş yapılmaz ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı da belirtmek isterim.