to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasından PNU Fon Satışı Engellendi
Akbank müşterisiyim ve banka hesabımda yer alan Pusula Portföy İkinci Para Piyasası Fonu’ndaki, kodu pnu olan yatırım fonumun tamamını satmak istiyorum. Ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden satış talimatı vermeye çalıştığımda “seçtiğiniz fona ait alım ve satım işlemleri yalnızca Akbank şubeleri aracılığıyla iletilebilmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Tefas üzerinde fonun satışa açık göründüğünü kontrol ettim, buna rağmen Akbank mobil kanallarından satış emri verememek beni mağdur ediyor. Şubeye gitmeye zorlanmadan, dijital kanallardan pnu fonundaki elimde bulunan tüm adetler için satış talimatı verebilmek istiyorum.
Yaşadığım bu erişim kısıtının gerekçesi hakkında bilgilendirilmek ve pnu fonumun Akbank mobil uygulaması veya internet şubesi üzerinden, şubeye gitmeden satılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yasal olarak şu an tefas üzerinde satışa açık, alıma kapalı olan bir fonun Akbank Mobil üzerinden satışına izin verilmiyor. Dün aynı fondan 30 milyar TL'lik bir çıkış oldu, yani satış yapılabiliyor. Ancak Akbank fonun satışına izin vermiyor. Farklı bir bankada bulunan fonunu sattım ve ücreti hesabıma yattı. Pnu fonunda ise satış talimatı bile veremiyorum. Yaşadığım mağduriyetten aracı kurum olan Akbank sorumludur. Sürecin uzaması ve paramı alamamam durumunda Akbank hakkında hukuki süreç başlatacağım. Satış talimatı veremediğim için içeride kalan param, blokeli bakiye olarak bile görünmüyor. Yani şu an herhangi bir koruma altında değil. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm sorumluluk Akbank'a aittir.
Akbank firmasına telefon ile ulaşamıyorum, kendileri de aramıyorlar. Satışa açık bir fon için satış talimatı veremiyorum. Canlı destekten bağlanıp tefas üzerinden satışa açık bir fona satış talimatı vermek için neden şubeye gelmem gerekiyor? Bunun için elinizde yazılı bir sebep var mı? Mail olarak iletin diyorum, “Müşteri hizmetlerini arayın” diyorlar. Sanki müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz gibi. Akbank'ın bilinçli bir şekilde beni içeride bıraktığını ve satışımı engellediğini düşünüyorum. Aynı fonu bu süreçte farklı bir bankadan sattım. Şu anda da fonun satışını tamamlayıp Kredi kartımı ve hesaplarımı farklı bir bankaya taşıyacağım. Böyle bir saçmalık görmedim.
Araştırma yaparken buraya denk gelen arkadaşlar fonlar tavsiye sürecine girdi artık banka ile yapacak bir şeyiniz kalmadı tavsiye süreci sonrası ne kadarı ödenir bekleyip göreceğiz bu süreçte sizi bilinçli içeri de bırakan bazı aracı kurumları da unutmayın benim ve pek çok kişinin satıp çıkma fırsatı vardı engel oldular. Ben kendi adıma SPK ya şikayet ettim ekran görüntüleri ile sizde öyle yapabilirsiniz bilinçli içeri de bırakıldığını düşünüyorsanız.
***** bey merhabalar aynı durum bende de var diğer bankamdada aynı fon var onu sattım ama Akbank'taki şubeye gelin diye uyarı veriyor siz çözebildinizmi acaba