Faturamın Yanlış Görüntülenmesi Ve Aşırı Çekilen 886,25 TL Ücretinden Mağduriyetim

Türk Telekom hattıma ait, normalde 332 TL olması gereken faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. 11.05.2026 tarihinde Akbank Mobil’e girdiğimde, 332 TL’lik faturamın 886,25 TL olarak göründüğünü fark ettim. İlk etapta bunun bir indirimli tutar yansıması olduğunu, ödemeyi yaptıktan sonra 332 TL’ye düşeceğini düşündüm ancak ödeme sonrasında hesabımdan 886,25 TL çekildi.

Bu durumu hem Türk Telekom hem de Akbank ile görüştüm. Türk Telekom, sistemlerinde 886 TL’lik bir fatura görünmediğini ve faturamın 332 TL olduğunu söyledi. Akbank ise Türk Telekom’dan bu şekilde bir yansıtma olmasa böyle bir tutarı çekemeyeceklerini, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını belirtti. İki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve arada kalan mağdur taraf ben oluyorum.

Türk Telekom hattımın son dört hanesi 5016’dır. Normalde 332 TL olması gereken faturam için, Akbank üzerinden 886,25 TL çekilmiştir. Fazla kesilen bu tutarın tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.