Faizsiz Kullanım Sözüne Rağmen Artı Para Ücretinin İptali Talebi

Akbank İzmir Girne Şubesi’ndeki ticari hesabıma bağlı TR34**************************59 IBAN numaralı hesabım için 10.12.2025 tarihinde, 20.12.2025 tarihine kadar 200.000 TL tutarında 10 gün süreyle faizsiz Artı Para kullanabileceğime dair bir bilgilendirme mesajı aldım.

Mesaj elime ulaştıktan sonra yine 10.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın detaylarını ve kullanım şeklini özellikle sordum. Görüşme sırasında tarafıma, bu tutarı hesabıma transfer ederek kullanabileceğim ve 20.12.2025 tarihine kadar söz konusu 200.000 TL’yi geri yatırdığım takdirde herhangi bir faiz veya ücret yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde hesabımdan 200.000 TL’lik para transferi yaptım ve 20.12.2025 tarihinde de aynı tutarı eksiksiz olarak bankaya geri yatırdım.

Ancak 31.12.2025 tarihinde hesabıma “Artı Para kullanım faizi” adı altında 3.520 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem tarafıma gönderilen kampanya mesajı net olmasına hem de 10.12.2025 tarihli müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, belirtilen şekilde kullanmam durumunda herhangi bir ücret veya faiz alınmayacağı teyit edilmesine rağmen bu faizin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle 10.12.2025 tarihinde gönderilen kampanya mesajının ve aynı tarihli müşteri hizmetleri telefon görüşme kaydımın incelenmesini, tarafıma yansıtılan 3.520 TL tutarındaki Artı Para faizinin iptal edilerek iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.