Gece Yarısı Otobüs Arızası Ve 4 Saat Bekleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13 Ağustos Perşembe günü saat 19.30’da Metro Turizm ile Antalya’dan Konya’ya gitmek üzere ypbvux8 PNR numaralı, 13 numaralı koltuk için yaklaşık 850 TL ödeyerek bilet aldım. Normal şartlarda gece 00.00 civarında Konya’da olmamız gerekirken, saat 02.30 itibarıyla hâlâ yolda aracın tamir edilmesini bekliyoruz.

Otobüs yol boyunca beş kere arıza yaptı ve her arıza yaptığında yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen firma yedek araç gönderemeyeceklerini, bu şekilde devam etmemiz gerektiğini söyledi. Defalarca mağduriyetimi dile getirmeme ve telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç boyunca yolcular tamamen mağdur edildi.

Sürekli arıza yapan bir aracın sefere çıkarılması ve uzun saatler boyunca yolda bekletilmem nedeniyle hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.