to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 2000 TL İadesi Yapılmadı
Hotels.com üzerinden Bursa Pamir Otel için yaptığım rezervasyonu 14 Ağustos Cuma tarihi için almıştım. Daha sonra bu rezervasyonu sistem üzerinden iptal ettim ve eklediğim görselde de açıkça görüldüğü üzere rezervasyon durumum "İptal Edildi" olarak görünmekte ve "Geri ödeme durumunuzu kontrol edin" ifadesi yer almakta. Buna rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.
Rezervasyon iptali sonrası hem Hotels.com tarafında hem de otel tarafında herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim, yaptığım başvurular da cevapsız bırakıldı. Ne iadeyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de ödeme tarafıma geri döndü.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptali gerçekleşmiş olan bu rezervasyona ait yaklaşık 2.000 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza Bey, Hotels.com üzerinden yaptığınız rezervasyonun iptali sonrasında 2.000 TL tutarındaki ödemenizin iadesiyle ilgili yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. Hotels.com üzerinden 14 Ağustos Cuma tarihi rezervasyonu iptali ettiğinizi ve iadenin yapılmadığını anlıyoruz. Gerekli kontrolleri yaptık. Bu geri ödemesiz kategoride bir rezervasyon olup ilgili otelin özel indirimli bir fiyat sunduğunu gördük. Rezervasyon oluşturulurken kabul edilmiş olan şartlar gereği, rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz takdirde herhangi bir iade yapamadığımızı üzülerek bilginize sunarız. Gelecek rezervasyonlarında herhangi bir sorun yaşamamak adına tüm detayları ve iptal politikasını gözden geçirmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
