to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasına yıllardır Face ID ile giriş yapıyordum. Bugün Akbank Mobil’de bir sorun yaşandı ve beni normal giriş ekranına attı. Giriş yapmaya çalıştığımda ise şifre, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için şifreyi alamıyorum.
Şifre yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez müşteri hizmetlerine bağlanmak için mobil onay istiyor. Zaten mobil uygulamaya giremediğim için müşteri hizmetlerini arıyorum, sistem ise tekrar mobil onay istiyor ve bu durum tam bir kısır döngüye dönüşmüş durumda. Banka kartım yanımda olmadığı için ATM üzerinden kredi kartı ile şifre değiştirmeyi denedim, fakat bu işlem için de eski telefon numaram aranıyor.
Tüm bu nedenlerle, mobil uygulamaya giremediğim ve eski numarama erişimim olmadığı halde benden sürekli o numaraya gönderilen onay istenmesi son derece mantıksız bir durumdur. Eski telefon numaramı kullanmadığımı dikkate alarak, kimlik doğrulaması yapabileceğim başka bir yöntemle sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılığıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Yakın zamanda telefon numaramı değiştirdim ve yaklaşık 15–20 gündür Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Eski numarama tanımlı olduğum için şifremi de unuttuğumdan uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için önce telefonuma SMS ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istedim ancak uygulama buna izin vermedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve numara değişikliği yapamadığımı, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Bana, sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yüklemem g...
Kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirdim. Bundan dolayı Akbank şifreli telefonum eski numaram olarak kayıtlıydı. Mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim ancak hiçbir şekilde yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama temsilciye bağlanmak için şifre gönderiliyor. Şifr...
Akbank müşterisiyim ve iki gündür Akbank mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum. Banka sisteminde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş şifresi o numaraya gidiyor, fakat o hat artık bende olmadığı için şifreyi alamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yeni numaramı da güncelletemed...
Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için bugün içinde defalarca sıfırlamaya çalıştım ancak bir türlü başarılı olamadım. Banka kartıma daha önce bir şifre tanımlamadığım için sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, uzaktan işlem yapmama izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden yeni şifre almaya...
Yorumlar