Epic Games İade Tutarı Bir Aydır Akbank Hesabıma Geçmedi

21 Temmuz 2024 tarihinde Epic Games üzerinden Akbank banka kartımla 574 TL tutarında Red Dead Redemption 2 oyununu satın aldım. Aynı gün içinde iade talebinde bulundum ve Epic Games iade işlemini onayladığını, ücretin tarafıma aktarılacağını belirtti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iade tutarı Akbank hesabıma geçmedi.

Epic Games müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin tamamlandığını ve sorunun bankayla ilgili olduğunu söylediler. Akbank müşteri hizmetleri ise hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediğini belirtti. Elimde sipariş ID’si (A2507212359544783) ve fatura kimliği (A1051090274) mevcut.

İade edilen 574 TL’nin bir an önce Akbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.