Emekli Maaşı İçin Verilen Promosyon Ödenmedi Ve Şube Yetkilileri Çözüm Sunmadı

Mayıs ayında emekli maaşımı Akbank’a taşımak için İstanbul Esentepe Şubesi’ne gittim. Müşteri temsilcisi G**** Hanım, emekli maaş promosyonu kampanyasından yararlanabileceğimi söyleyerek tüm işlemlerimi yaptı, hatta faturalarımı bile Akbank üzerine taşıdı. Tüm imzalar atıldı ve işlemler tamamlandı.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra emekli maaşım Akbank hesabıma yattı ancak ne promosyon ne de ek ödemeler hesabıma geçmedi. Bunun üzerine defalarca kez G**** Hanım’ı aradım; çoğu zaman telefonlara hiç çıkmadı, ulaştığımda ise “hemen halledeceğim” demesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Son çare olarak 26.06 tarihinde tekrar şubeye gittim. G**** Hanım’ın izinli olduğu söylendi ve durumu başka bir görevliye anlattım. Bana, başvuruda bulunduğum kampanyanın bittiğini ve artık faydalanamayacağımı söyledi. Ben ise başvurduğum dönemde kampanyanın aktif olduğunu, tüm işlemleri o şartlarda yaptığımı ve bunun üzerine faturalarımı bile Akbank’a taşıdığımı ifade ettim. Buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denmesi, üstelik şube müdürünüzün benimle görüşme zahmetine bile girmeyip bu cevabı iletmesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Emekli maaşımı ve tüm planlamamı alacağım promosyon tutarına göre yapmıştım. İmzalar atıldıktan ve işlem onaylandıktan sonra “kampanya bitti, yapacak bir şey yok” denmesi mantığa sığmıyor. Kendimi bir banka şubesinde değil, adeta güven vermeyen bir yerdeymişim gibi hissettim. Yaşadığım bu süreç, emekli bir vatandaş olarak beni maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde yıprattı.

Tüm bu nedenlerle, emekli maaş promosyonu kapsamında o dönemde hak ettiğim promosyon tutarının ve varsa diğer ek ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.