Emekli Maaş Promosyonu Chip-para Sözü Tutulmadı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ekim ayında Akbank üzerinden emekli maaş promosyonumu yeniledim. Bu işlem sırasında her otomatik ödeme talimatı için tarafıma chip-para verileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki adet mobil hat, ev interneti, iki adet su faturası, doğalgaz ve iki adet elektrik faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim.

Tüm talimatları vermiş olmama rağmen chip-paralar hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda tanımlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Ayrıca kampanya şartlarına göre neden tanımlama yapılmadığına dair net bir açıklama da alamadım.

Akbank’tan, emekli maaş promosyonu kapsamında tarafıma taahhüt edilen chip-paraların kampanya şartına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.