İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 19 yıldır yalnızca İş Bankası Maximum kredi kartı kullanan bir müşteriyim. Kart başvurusu yaptığım dönemde sözleşmede yıllık kart aidatı ile ilgili bir madde yoktu ve uzun yıllar boyunca da tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmadı.

Yaklaşık son 5–6 yıldır ekstreme yıllık kart aidat ücreti yansıtılıyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettiğimde, ya bu tutar silindi ya da iadesi sağlandı. Bu yıl ise ekstreme 730 TL tutarında kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım ve son görüşmemde yetkili birimle görüştürüldüm.

Yetkili, herhangi bir harcama sözü ve taahhütte bulunmadığım sürece yıllık kart aidatı iadesi yapılamayacağını, mutlaka harcama taahhüdü vermem gerektiğini söyledi. Ben bu koşulu kabul etmediğimi belirttim ancak buna rağmen aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edilerek görüşme sonlandırıldı.

Yaklaşık 19 yıldır sadece İş Bankası kredi kartı kullanan, başka hiçbir bankadan kredi kartı olmayan sadık bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakatimin dikkate alınmasını bekliyorum. Daha önce her yıl iadesi yapılan bu yıllık kart aidatının, bu yıl da herhangi bir harcama taahhüdü şartına bağlanmadan, koşulsuz olarak tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.