Touché Privé İade Bedeli 1.225 TL Gecikiyor Ve Ödeme Yapılmadı

Touché Privé firmasından 1083650 numaralı siparişim kapsamında 1.225 TL ödeyerek Gold Düğme Detaylı Drapeli Elbise satın aldım. Ürünü iade ettim. İade talebim 26.10.2026 tarihinde onaylandı ve RET-EFAD04 numaralı iade kaydı oluşturuldu. Üstelik firmanın kendi iade takip sisteminde ürünün depoya ulaştığı da açıkça görülüyor.

Ancak bütün bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen 1.225 TL tutarındaki param 08.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Firmayla iletişime geçmeme ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bir tüketici olarak kendi paramı geri alabilmek için sürekli uğraşmak ve beklemek zorunda bırakılıyorum.

Daha da üzücü olan, Şikayetvar'da firma hakkında iade ücretlerinin ödenmemesi ve müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması konusunda çok sayıda benzer şikayet bulunmasıdır. Aynı sorunların farklı tüketiciler tarafından tekrar tekrar dile getirilmesine rağmen çözüme kavuşmaması gerçekten düşündürücüdür.

Bir marka müşterisinden ödeme alırken hiçbir sorun yaşamazken, konu para iadesine geldiğinde neden bu kadar zor bir süreç yaşatıyor? Ürün firmaya ulaşmış, iade talebi onaylanmış. Daha neyin bekletildiğini anlamak mümkün değil.

Tüketiciler kendi paralarının peşinde koşmak zorunda değildir. Bu durum hem marka güvenilirliğini zedeliyor hem de müşterilerde ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

**Touché Privé firmasından açık ve net talebim şudur:**

1.225 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini, iade sürecindeki gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ödediğim paranın iadesini almak için daha ne kadar beklemem gerekiyor? Bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını istiyorum.