Az Kullandığım Akbank Axess Kartına Yüklenen Yüksek Üyelik Ücreti Ve Haksız Şartlı İade

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce aldım; ancak bu süre boyunca hiç kullanmadım. Kartımı aktif olarak kullanmaya ise sadece son bir aydır başladım. Buna rağmen 20.03.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Ayrıca bugün kartıma fatura ödeme talimatı vermiş olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmam da beni ayrıca şaşırttı ve mağdur etti. Yakın çevremde benzer durumda olan kişilerin yıllık kart ücretlerinin tamamının ya nakit olarak kartlarına iade edildiğini ya da tamamının chip-para olarak yüklendiğini biliyorum. Aynı banka tarafından benzer durumdaki müşterilere farklı uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.

Durumu öğrenmek ve iade talebinde bulunmak için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin sadece yarısını chip-para olarak yükleyebileceklerini, bunun için de kartı 6 ay boyunca kapatmama şartı koyduklarını ilettiler. Kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama ve yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen, sadece bir aydır kullanılan karta bu kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtılmasını ve bunun da sadece yarısının chip-para olarak iade edilmek istenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Yıllık üyelik ücretinin 1.329,50 TL’lik tamamının tarafıma iade edilmesini, bu iadenin tercihen nakit olarak karta yansımasını, olmazsa da en azından tamamının chip-para olarak yüklenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.