Akbank Axess Üyelik Ücretinde Tam Ve Nakit İade İsteği

Akbank Axess kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılıyor ve itiraz ettiğimde şu ana kadar kesilen tutarın tamamı iade ediliyordu.

28.08.2026 tarihinde, limiti 2.000 TL olan Axess kredi kartımdan 1.329 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Kart limitimle neredeyse aynı seviyede olan bu yüksek tutardaki üyelik ücreti hem makul değil hem de önceki yıllarla tutarsız bir uygulama niteliği taşıyor.

Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı 6 ay kapatmama sözüm karşılığında ücretin sadece 600 TL’sini iade edebileceklerini ve bu tutarı da nakit olarak değil, Chip Para şeklinde verebileceklerini ilettiler. Bu teklif hem önceki yıllarda yapılan tam iade uygulamasıyla çeliştiği hem de kesilen tutarın çok altında kaldığı için kabul etmedim.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve her yıl aynı ücretin itirazım sonrası eksiksiz iade edilmesine rağmen bu yıl bu şekilde kısmi ve Chip Para şeklinde bir iade dayatılması adil bir yaklaşım değildir. 28.08.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin, önceki yıllarda olduğu gibi eksiksiz ve nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.