Emekli Maaş Müşterisinden FAST İşlem Ücreti Alınması Ve İtirazım

SGK emekli aylığımı 3 Kasım tarihinde VakıfBank’tan Akbank’a taşıdım ve şu anda Akbank’ın emekli maaş müşterisiyim. 27 Kasım tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden farklı bankadaki kendi hesabıma fast işlemiyle para transferi yapmak istediğimde, işlem gerçekleşmeden önce 6,39 TL tutarında “işlem ücreti” yansıtılmak istendiğini gördüm. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir ücret talep edilmesini haksız ve yasal bulmuyorum.

Bu durum üzerine aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kayıt açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra Akbank’tan gelen e‑postada başvurumun olumsuz sonuçlandığı ve bu işlem ücretinin alınacağı tarafıma bildirildi. Ücretin yansıtıldığını gördüğüm anda işlemi tamamlamadan vazgeçtim, yani herhangi bir fast işlemi gerçekleştirmedim.

Emekli maaş müşterilerinden fast işlemi için böyle bir ücret talep edilmemesini, bu uygulamanın iptal edilmesini ve emekli maaşım üzerinden herhangi bir işlem ücreti alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Mahkemesi ve diğer hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.