Elektrik Faturasına 2.000 TL Promosyon Ödemesi Reddi

Maaşımı 20 Mayıs itibarıyla Akbank Mersin Pozcu Şubesi’ne taşıdım. Maaş taşıma sürecinde 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve her bir fatura için 2.000 TL promosyon ödemesi vaat edildi. Toplam 5 faturamdan 4’üne 2.000 TL promosyon ödemesi yapılırken, 4007559920 tesisat ve 001021049206 abone numaralı elektrik faturam için tanımlanan 2.000 TL promosyon bedeli yatırılmadı.

Durumu bankadaki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu elektrik faturası için daha önce herhangi bir tüketim olmadığı gerekçesiyle promosyon ödemesinin yapılamayacağı söylendi. Yazlık evimizde kışın doğal olarak oturmadığımız için o dönemde fatura çıkmaması son derece normal bir durumdur. Şu an bu adreste ikamet ediyorum, faturam oldukça yüksek geldi ve ödemesi Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor olmasına rağmen, bu gerekçeyle promosyonumun ödenmemesi bana göre kesinlikle adil değildir.

Maaş promosyonu için anlaşma yapılırken “tüketim olması gerekir” şeklinde hiçbir şart bana bildirilmedi. Böyle bir koşul olduğunu bilsem ya maaşımı Akbank’a taşımazdım ya da başka bir faturayı otomatik ödeme talimatına eklerdim. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde ise “yapacağım bir şey yok” cevabı verilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu mağduriyetimin giderilerek söz verildiği şekilde 4007559920 tesisat ve 001021049206 abone numaralı elektrik faturama ait 2.000 TL promosyon ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.