Akbank’ta 6.000 TL Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akbank ile maaş promosyonu kapsamında, elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdiğimde, fatura başına 2.000 TL promosyon ödeneceği bilgisi verildi. Toplam beş fatura için 10.000 TL hak edecekken, üç faturam otomatik olarak ödendiği için en az 6.000 TL promosyon tutarının hesabıma yatırılması gerekiyordu.

Elektrik, su ve telefon faturalarım Akbank üzerinden otomatik olarak ödendiği halde, 1–5 Haziran 2026 tarihleri arasında yatırılması gereken bu 6.000 TL promosyon tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili iki kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, telefon görüşmelerinde paranın yatırılması gerektiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, iki ayrı kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem verilmiş sözlerin tutulmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yedi gün önce yatırılması gereken promosyon tutarımın (6.000 TL) bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.