Ekstre Tarihim 6 Mayıs’tan 8 Mayıs’a Keyfi Değiştirildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Akbank Axess Troy kredi kartımın yıllardır her ayın 6’sında kesilen ekstresi, Mayıs 2026 itibarıyla hiçbir onayım ve bilgim olmadan 8’ine kaydırıldı. Bu değişiklikle ilgili tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, planlarımı da bu eski tarihe göre yapmaktaydım.

Bu durumu Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, ekstre tarihinin hafta sonu ve resmi tatile denk geldiği için 8 Mayıs’a kaydırıldığı söylendi. Ancak 6 Mayıs’ın ne resmi tatil ne de hafta sonu olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt altına alınsa bile bana somut bir dönüş yapılmadı.

Benim bugün oto tamircide kart kullanmam gerekiyor ve normalde Haziran 16’da ödemem gereken borcu, ekstre tarihi kaydığı için 18 Mayıs son ödeme günü olarak ödemek zorunda kalacağım. O tarihte bunu ödeyebilecek nakit param bulunmuyor ve bu yüzden kartı kullanmam durumunda faiz işletilmesi söz konusu olacak. Ekstre tarihindeki bu keyfi değişiklik yüzünden haksız yere faiz yüküyle karşılaşmak istemiyorum.

Akbank’tan, ekstre kesim tarihimin eskisi gibi ayın 6’sına geri alınmasını ya da bu dönem için ekstre atlatma benzeri bir işlem yapılarak faiz ve olası masrafların tarafıma yansıtılmamasını, kısacası uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.