to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın ekstresi her ayın 5’inde kesilir, son ödeme tarihi de genelde maaş günüm olan ayın 15’ine denk geldiği için bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Ocak ayı ekstresinde, daha önce hiçbir bankada karşılaşmadığım mantıksız bir durumla karşılaştım.
Bu ay 5 Ocak’ta kesilmesi gereken ekstre, hiçbir makul gerekçe olmamasına rağmen 4 Ocak’ta kesilmiş ve son ödeme tarihi de 14 Ocak olarak belirlenmiş. Tarafıma gelen mesajla bu durumu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “bazen son ödeme tarihinin hafta sonu ya da resmi tatile denk gelmesi sebebiyle ekstre kesim tarihinin değişebildiği” şeklinde standart bir açıklamayla geçiştirilmek istendiğini gördüm. Ancak ne 5 Ocak ne de 15 Ocak tarihleri hafta sonu ya da resmi tatile denk gelmemektedir. 4 Ocak 2026 Pazar, 5 Ocak Pazartesi, 14 Ocak 2026 Çarşamba, 15 Ocak ise Perşembe gününe denk gelmektedir. Yani belirtilen gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır.
Görüşmemiz sonucunda talebimin merkeze iletileceği söylendi, fakat talebe istinaden tarafıma gönderilen e‑posta da yine aynı standart, otomatik “tatil günlerine denk gelmesi halinde değişiklik yapılabilir” ifadesiyle geçiştirilmiştir. Ben, sisteminizin yaptığı bu hatalı işlem nedeniyle borcumu gecikmeye düşürmek zorunda kalmak istemiyorum. Henüz kartıma bir gecikme faizi ya da olumsuz kayıt yansımamış olsa da, maaşımı 15’inde aldığım için 14’üne çekilen son ödeme tarihi beni maddi ve manevi olarak zor duruma sokmaktadır.
Bu nedenle, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Ocak ayı ekstreme ait son ödeme tarihinin her zaman olduğu gibi ayın 15’ine çekilmesini ve bu tür keyfi tarih oynatmalarının tarafıma herhangi bir faiz, gecikme ya da sicil olumsuzluğu olarak yansımamasını talep ediyorum. Hatanın gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait borcum gecikmedeydi. Sabah tarafıma mesaj gelerek 1.982 TL borcum olduğu bildirildi. Aynı gün öğle saatlerinde ise Ayata Hukuk Bürosu’ndan “icra işlemleri başlamaması için arayınız” şeklinde mesaj aldım ve kendilerini aradım. Hukuk bürosu ile yaptığım telefon...
Yıllardır Akbank Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanan, ödemelerini bir gün bile geciktirmeyen, hatta çoğu zaman son ödeme tarihinden önce yapan bir müşteriyim. Bankanın kendi tanımladığı 280.000 TL kart limitim, hiçbir gerekçe ve ön bilgilendirme yapılmadan bir anda 25.000 TL’ye düşü...
Emekli maaşımı Akbank’tan alıyorum. 22.03.2026 tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve emekli maaşıma bağlı Axess Platinum Troy kredi kartı için bir kampanya teklif ettiler. Görüşmede, bu kart üzerinden 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde toplam 10.000 TL chip-para kazanaca...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 3372 ile biten kartıma ait 24.04.2026 tarihli ekstreme, 28.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tahsilat bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Yaklaşık 8 yıldır aynı kartı kullanmama rağmen şimdiye kadar ...
Yaklaşık 8 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. 24.04.2026 tarihinde 5.560 TL limitli kredi kartımdan 1.504,50 TL kart aidatı kesildi. Yıllardır her sene bu kart aidatı artarak devam ediyor ve hiçbir zaman tarafıma tam tutar iade edilmedi, sadece zaman zaman yarısı ...
Yorumlar