to read complaints and reviews, or file yours.Axess Platinum Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz İade
Yaklaşık 7 yıldır Akbank müşterisiyim ve hem banka kartım hem de Akbank Axess Platinum kredi kartım bulunmaktadır. 3.900 TL limitli kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde 1.504 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Telefonda yalnızca 750 TL’sinin iade edilebileceği, kalan tutarın ise kart aidatı olarak alınacağı söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen, bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin kesilmesi ve itiraz sonrası tutarın sadece bir kısmının iade edilmesi benim açımdan haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
Talebim, kredi kartımdan kesilen 1.504 TL’lik üyelik ücretinin tamamının iade edilmesi ve bu tür ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır. Aksi halde Akbank’taki kredi ve banka kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
