Ekstre Kesim Tarihi Habersiz Değiştirildi, Mağduriyet Yaşadım

Uzun süredir kullandığım Akbank Wings kredi kartımın ekstre kesim tarihi bilgim dışında değiştirildi. Normalde her ayın 1’inde olan ekstre kesim tarihim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3’üne alınmış. Bu durumu bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ekstreyi ödediğim gün alışveriş yaptım ve karşıma aynı ayın yeni ekstresi geldi, bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet dilekçesi oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Kartımın son 4 hanesi: 4614. İşlemlerimi Adana’dan, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Ekstre kesim tarihim eski haline getirilsin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkililerden doğrudan dönüş ve çözüm bekliyorum.