Ek Faiz Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Tutar Yansıtıldı

02.09.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, her ayın 7’sinde ödeme yapmak üzere tarih seçimi yaptım. Ancak sadece 5 günlük bir fark nedeniyle tarafıma 1.034,80 TL ek faiz yansıtıldı. Kredi başvurusu ve ödeme günü seçimi sırasında bu ek faizle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

10 yılı aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar başka hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız ve yüksek bulduğum bu faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 19359502, başvuru numaram 796371994. Sorunun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim. Sorunumun çözülmediği ve ödeme günü seçilmesinin faizlendirilmesi durumu devam ettiği sürece, büyük hayal kırıklığına uğradığım bankanıza ait 2 adet kredi kartımı yakın zamanda kapatacağımı bildirmek isterim.