EFT Ücretlerinin Şartsız Kaldırılması Talebim Reddedildi

1 hafta önce Akbank müşteri hizmetleriyle ve daha sonrasında Akbank Tavşanlı Şubesi’nde kişisel bankacılık yöneticim olarak görünen G**** A******** ile yaptığım görüşmelerde, para transferlerinde alınan EFT ücretinin kaldırılması konusunda talepte bulunmama rağmen tarafıma farklı şartlar sunulması nedeniyle şikayetçiyim. 0370--0124804 numaralı hesabımdan yapılan transferlerde her defasında 8–16 TL arasında değişen tutarlarda EFT ücreti yansıtıldı ve ben bundan sonraki işlemlerimde bu ücretin kaldırılması konusunda ısrarcıyım.

Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisi ve şubedeki yetkili, bu ücretin silinmesi için çeşitli şartlar sundu. Ancak aynı konuda daha önce kendi bankacılık yöneticileriyle görüşen diğer arkadaşlarıma hiçbir şart koşulmadan taleplerinin kabul edildiğini ve EFT ücretlerinin kaldırıldığını biliyorum. Bu durum, aynı banka içinde müşterilere farklı uygulama yapıldığını göstermektedir.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini toplam iki kez aradım ancak talebim karşılanmadı. Ben, diğer müşterilere uygulandığı gibi, herhangi bir ek şart koşulmadan alınan EFT ücretlerinin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma da eşit ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, öncelikle farklı bankaya yatan maaşımı Akbank hesabıma aktarmayacağımı, bankanız üzerinden tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarımı iptal edip kredi kartlarımı kapatacağımı, eğer bu süreçte talebim yine karşılanmazsa fon hesabımı kapatıp hesaptaki parayı banka içinden çekerek farklı bir bankaya yatıracağımı bilmenizi isterim.