EFT Sonrası Hesabım Bloke Edildi Ve Şubeye Gitmek Zorunlu Kılındı

Akbank üzerinden 7.900 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası güvenlik onayı için arandım, bana sorulan tüm sorulara doğru şekilde cevap vererek işlemin bana ait olduğunu teyit ettim. Buna rağmen hesabıma bloke konuldu ve Akbank mobil uygulamasına giriş yapamaz hale geldim.

İş sebebiyle şehir dışında olmam nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi, ancak görüntülü görüşme ya da başka uzaktan doğrulama yöntemleriyle gerekli tüm teyitleri verebileceğimi müşteri hizmetlerine açıkça belirttim. Buna rağmen sadece güvenlik nedeniyle şubeye gitmem gerektiği söylendi ve talebimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı.

Bu durum hem işleri mi aksatmakta hem de mağduriyetime sebep olmaktadır. 8050424122 numaralı talebim kapsamında, hesabıma konulan blokajın ve uygulama erişim kısıtlamamın çok ivedi bir şekilde kaldırılmasını ve işlemlerimin tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.