EFT Dekontuna Erişilemiyor, Canlı Destek Yetersiz Ve Yönlendirmeler Alakasız

Akbank mobil uygulamasında bugün yaptığım 1.700 TL tutarındaki EFT işlemine ait dekontu hiçbir yerde bulamıyorum ve görüntüleyemiyorum. Uygulamanın içindeki ilgili alanlara tek tek baktığım halde dekonta erişemeyince canlı destek üzerinden yardım istedim.

Canlı desteğe yaşadığım sorunu açıkça yazmama rağmen temsilciler sorunu çözmek yerine alakasız ve yetersiz cevaplar verdiler. Son olarak da sorunum uygulama içi bir erişim problemi olmasına rağmen beni sadece 444 25 25’i aramaya yönlendirmekle yetindiler. Canlı destekten hem dekonta erişimle ilgili net bir yol tarifi alamadım hem de sorunumla ilgilenilmediğini hissettim.

Akbank’ın mobil uygulamasında yaptığım EFT’nin dekontuna erişemediğim bu sorununun incelenmesini, dekontuma nasıl ulaşacağım konusunda açık ve işe yarar bir bilgilendirme yapılmasını ve canlı destek tarafındaki yetersiz bilgilendirme ile ilgisiz yönlendirmelerin de değerlendirilmesini istiyorum.