to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Akbank Akşehir şubesine, ticari kredi gecikme borcumu ödemek için gittim. Kullandığım ticari kredinin vadesi geçmişti ve bugün itibarıyla 87 gün gecikmedeydi. Aynı gün Akbank takip servisi tarafından arandım ve 1.700 TL kadar ödeme yapmam gerektiği, özellikle de şubeden tek taksit dahi olsa ödeme yapmam gerektiği açıkça belirtildi.
Bu bilgi üzerine Akşehir şubesine gittim. Şubedeki bayan görevli, ödemeyi gişeden almak yerine beni ATM’ye yönlendirerek, buradan ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve şube kodu ile hesap numarasını verip işlemi oradan yapmamı istedi. Üslubu oldukça kırıcıydı ve hakaret eder bir tavırla konuştu. ATM’de kartsız işlem menüsüne girdiğimde benden mobil onay istedi ancak benim mobil bankacılığım yoktu. Bunun üzerine tekrar gişeye dönüp durumu kendisine anlattım.
Durumu sakince anlatmama rağmen, sanki ben kendisine hakaret etmişim gibi oflayıp puflayarak, “Siz hep böylesiniz” tarzında küçümseyici bir ifadeyle işlemimi yaptı. Ödeme sırasında takip servisi tarafından belirtilen 1.700 TL yerine 1.630 TL tahsil edildi. İşlem bittikten sonra dekont istediğimde ise bana dekont veremeyeceğini söyledi. Hem konuşma üslubu hem de müşteriyle kurduğu iletişim, insanlık onuruna ve bir banka çalışanına yakışmayacak derecede saygısız ve kırıcıydı.
Akşehir şubesinde görevli bu bayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank tahsilat birimi tarafından, gecikmede olan kredimle ilgili 4 Kasım tarihinde arandım. Görüşmede, gecikmedeki kredimin ödenmesi gereken tutarını müşteri iletişim danışmanı bana iletti ve bu tutara göre ödeme yapmam yönünde yönlendirdi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve işlemle...
Akbank kadar müşterisini mağdur eden bir banka görmedim. 12 Aralık 2025 günü saat 15.36 civarında mobil uygulama üzerinden 114.000 TL tutarında para göndermek istedim, “güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım. Tekrar denediğimde ise bu kez “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” hatası çıktı ve hesab...
8 Ocak 2026 saat 15.00 sularında İstanbul Fatih Macar Kardeşleri Caddesi No:62’de bulunan Akbank şubesinde yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Şubede görevli uzun düz saçlı kadın çalışandan para yatırıp borç kapama konusunda yardım istediğimde, son derece ilgisiz ve ters bir tavırla karşıla...
Akbank tarafından ticari kredimin taksitini 20.03.2025 tarihinde ödeyip, uygulamada ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ödemeyi yapmadığımı iddia ederek avukata verdiler. Ayrıca, kendi uygulamalarında 6 gün önce ödeme yaptığımda 85 küsur görünen borcumun 100.000 TL olduğunu iddia ederek, icraya verme...
Akbank şubesinde bir bankacınız var, bankanın sistemiyle uzaktan yakından alakası olmayan A**** B******* isminde bir insan. Kendisine diyoruz ki bakın, gecikmeli ticari kredimiz var, bunu biz internet bankacılığından göremiyoruz. Göremediğimiz için de kredi hesap numarasından ATM'den yatıramıyoruz. ...
Yorumlar