Domino's 310 TL İade İşlemi Bankada Görünmüyor Ve Mağduriyet Acil Çözülmeli

14 Mayıs 2026 tarihinde Domino's Cüzdan hesabımdan bir iade işlemi gerçekleştirildi. Ekte sunduğum 37289. Jpg isimli ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere, cüzdan hareketlerimde 310,00 TL tutarında bir bakiye çıkışı yapılmış ve işlem tipi sistemde “Kredi Kartına İade” olarak tanımlanmıştır. Ödemeyi Akbank banka kartımla yapmıştım.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımamıştır. Bankam Akbank ile yaptığım mükerrer görüşmelerde, banka tarafına ulaşan, provizyonda bekleyen veya reddedilen hiçbir iade kaydının bulunmadığı net bir şekilde ifade edilmiştir. Yani banka sistemlerinde bu iadeye dair herhangi bir kayıt yer almamaktadır.

Benim gördüğüm temel sorun şudur: Domino's sisteminde “Kredi Kartına İade” olarak görünen bu işlem, yükleme yaptığım kartın banka kartı olması ya da sistemleriniz arasındaki bir veri hatasından dolayı banka tarafından reddedilmiş veya havada kalmış olabilir. Şu anda Domino's tarafında para çıkmış görünürken, bankada bu para görünmemekte ve aradaki farktan dolayı mağdur olmaktayım.

Bu süreçte Domino's müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki farklı numara da topu birbirine atmakta ve genel merkez ile hiçbir şekilde doğrudan iletişim kurulmamaktadır. Ne WhatsApp hattınız ne de telefon destek biriminiz kalıcı ve somut bir çözüm sunamamıştır.

Müşteri mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili muhasebe veya finans biriminizin bankaya gönderilen bu işlemi detaylarıyla birlikte inceleyerek iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını netleştirmesini ve varsa iade dekontunun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.