Ana Sayfa
Akbank
Chip Para
Chippara Borçlandırması Ve Müşteri Hizmetleri Üslubunda Yaşadığım Mağduriyet

ID:34530612

Chippara Borçlandırması Ve Müşteri Hizmetleri Üslubunda Yaşadığım Mağduriyet

Şevval

12 Aralık 2025 12:16

1.027

Akbank kredi kartıma tanımlı Mastercard 2253 ile ilgili yaşadığım chip-para sorununu ve sonrasında karşılaştığım üslup problemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum.

9 Aralık 2025 tarihinde, bir kampanya kapsamında kazandığım chip-paraların kullanımıyla ilgili olarak, bana daha önce borçlanma yapılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kullandığım chip-para tutarı borçlandırma şeklinde geri alındı. Yaklaşık 950 TL kadar chip-param vardı ve bunun yaklaşık 600 TL’lik kısmını kullandım. Buna rağmen bu tutar, sanki borçmuş gibi kartımdan çekildi. İşlem ve kampanya şartlarıyla ilgili elimde dekont ve ekran görüntüsü gibi belgeler de bulunmaktadır.

Bu durumun fark edilmesi üzerine 9 Aralık’tan bu yana düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve durumu defalarca anlattım. Ayrıca konu hakkında bir bildirim de oluşturdum, ancak bu bildirime herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra genel müdürlükten beni telefonla aradılar fakat görüşme sırasında kullanılan üsluptan da çok rahatsız oldum. Görüşmede, “Bu zaten borçlanma olarak yapılacak” denilerek ses yükseltildi ve güvenlik konusunda yaşadığım endişeleri dile getirmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Hem sorunum çözülmedi hem de öğrenci olmama rağmen son derece ters ve saygısız bir üslup kullanıldığını hissettim.

Kampanya sırasında borçlanma yapılmayacağı açıkça belirtilen chip-paranın, kullanımdan sonra borçlandırma gibi geri alınmasının düzeltilmesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca genel müdürlükten arayan görevlinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazanılan Chip-Para Haksız Borç Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Samet

Akbank

06 Ağustos 2025 00:06

1.298

Akbank Free kredi kartıma aylar önce ilk harcamaya özel olarak verilen 500 TL chip-para, 1 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunu...

kazanilan-chip-para-haksiz-borc-olarak-yansitildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

1 Yorum

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesabımda İzinsiz Chip Para İşlemi Ve Güvenlik Zafiyeti

Güven

Akbank

07 Aralık 2025 00:27

650

Akbank kredi kartıma bağlı hesabıma 05/12/2025 - 06/12/2025 gecesi Chip Para yüklendi. 06/12/2025 tarihinde ise hiçbir şekilde bilgim, onayım ve talebim olmadan, hesabıma izinsiz giriş yapılarak bu Chip Para mobil bankacılık üzerinden geri alındı. Tüm bu işlemler bana herhangi bir bilgilendirme yapı...

akbank-hesabimda-izinsiz-chip-para-islemi-ve-guvenlik-zafiyeti-3.jpg

akbank-hesabimda-izinsiz-chip-para-islemi-ve-guvenlik-zafiyeti-2.jpg

2 Destek

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Chip-Paranın Geri Alınması Ve Umursamaz Tavır

Yiğit

Akbank

27 Ocak 2025 21:30

1.879

Farklı tarihlerde hiçbir kampanyaya katılmamış olmama rağmen, hesabıma yüklenip geri çekilen chip-paralar nedeniyle hiçbir borcu olmayan kredi kartımı kapattırmaya karar verdim. Bu sebeple, 06.01.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı 6 ay kapatmama sözüme karşılık, 650 + 100 TL ...

Vaat Edilen Chip-Paranın Geri Alınması Ve Umursamaz Tavır

Eksik Bilgilendirme İle Kampanyaya Dahil Edildim Haksız Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Rabia

Akbank

31 Ekim 2025 15:34

2.218

19 Temmuz 2025 tarihinde saat 17 civarında Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşmede, son zamanlarda fazlasıyla alışveriş yaptığım için gereken kotayı doldurduğumu 1000 TL civarında Chip Para hediye kampanyasına katılabileceğimi söyledi. Bende bir harcama sözü ya da koşulu ...

eksik-bilgilendirme-ile-kampanyaya-dahil-edildim-haksiz-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-2.jpg

eksik-bilgilendirme-ile-kampanyaya-dahil-edildim-haksiz-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-1.jpg

Akbank Kampanya Deneyimimde Yaşadığım Sorun

Mujde

Akbank

27 Haziran 2024 01:50

518

Merhaba arkadaşlar, sizlere Akbank'la yaşadığım olumsuz bir deneyimi anlatacağım. Müşteri hizmetlerini arayıp farklı bir konu üzerinden işlem yaparken bana bir kampanyadan bahsettiler. Bir ay içerisinde 2260₺ alışveriş yaptığım zaman 600₺ chip-para vereceklerini söylediler ve ben de kampanyaya dahil...