Kazanılan Chip-Para Haksız Borç Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Akbank Free kredi kartıma aylar önce ilk harcamaya özel olarak verilen 500 TL chip-para, 1 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan borç olarak ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı oluşturuldu fakat gelen cevap çok alakasız bir konuyla alakalıydı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. İlk harcamaya özel verdikleri ve başvuru ile katılınan bir kampanya olmamasına rağmen hatta harcamaya ilişkin bir iadem dahi olmamasına rağmen bu durumun yaşanması müşteriyi yanıltan bir sözde kampanya olduğunu bana gösterdi.

Akbank’tan talebim, hesabıma borç olarak kaydedilen 500 TL chip-paranın ekstremden tekrar düşülmesi veya iade yapılması, mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer sorunum çözülmezse kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Her ay 20-30 bin harcama ile ekstremin olması ve de yıllardır Akbank müşterisi olmam karşısında böylesine bir yanıltmaca olması beni Akbank müşterisi olup olmama arasında bıraktı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.