Chip-Para Yüklenmedi: Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim

Akbank’ın Tatilsepeti üzerinden 80.000 TL ve üzeri alışverişe 5.000 TL chip para kampanyasından yararlanmak için 18 Aralık 2025 tarihinde Tatilsepeti’nden 80.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını, Tatilsepeti’nde yer alan listeye göre tek tek kontrol ederek eksiksiz yerine getirdim; hatta sürecin başından itibaren Tatilsepeti müşteri temsilcisi de beni bu konuda özellikle yönlendirdi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir chip para yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya koşullarını gerçekleştirmediğim söylenerek talebim reddedildi. Hem Tatilsepeti tarafından yönlendirilmiş olmama hem de tüm yazılı şartları yerine getirmiş olmama rağmen “koşulları sağlamadığınız” şeklinde genel bir gerekçeyle geçiştirilmek, kampanyaya sahip çıkılmaması ve mağdur edilmememe neden oldu.

Akbank’tan, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL chip paranın hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve kampanya sürecinde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.