Satıcı Engelledi, İade Talebim Cevapsız Bırakıldı

Gardrops üzerinden 23 Nisan tarihinde beyaz bir kot pantolon sipariş ettim. Ürün güya 38 beden olarak satılıyordu ancak elime ulaşınca bugün, yani 25 Nisan sabahı dener denemez bedeninin bana uymadığını gördüm ve hemen aynı anda uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimi oluşturduktan sonra satıcıya iade etmek istediğimi yazdım fakat satıcı beni engelledi. İlk defa sipariş verdim, başıma gelen duruma inanamıyorum. Satıcı güvenliği için para almasını bilen bir platformda alıcı için aynı özenin gösterilmemesini anlamıyorum.

Sipariş numaram #106070911’dir. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “kontrol sağlayalım” şeklinde yanıt verdiler, ben de bekleyeceğimi belirttim. Ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, ardından da görüşme süreden dolayı kendiliğinden sonlandırıldı. Bu süreçte müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir destek görmedim.

Gardrops’tan beklentim, satıcıyla iletişime geçilerek iade sürecimin hemen başlatılması, ürünün iadesinin sağlanması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Ayrıca alıcıları bu şekilde mağdur eden satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse satış yasağı getirilmesini talep ediyorum.