to read complaints and reviews, or file yours.Chip Para Ödülü Gelmedi, Yanıt Alınamadı
Aralık 2025 ayında Akbank aş’nin agesa Bireysel Emeklilik toplu ödemelerine yönelik düzenlediği kampanya kapsamında, yapılan toplu ödemenin yüzde 10’u oranında Chip Para verileceği duyurulmuştu. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15 Ocak 2026 tarihinde yüklenmesi gereken Chip Para hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine Akbank aş müşteri temsilciliğini arayarak kayıt oluşturdum ve bana, yasal süresi olan 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda hızlı dönüş yapılması amacıyla yeni bir kayıt daha oluşturuldu. Ardından Akbank aş genel merkezinden, yasal süreç tamamlanmadan tarafıma dönüş yapılacağına dair bir mesaj aldım. Buna rağmen birkaç kez daha aramama karşın ne arayan ne de bilgilendiren oldu.
Benim yaşadığım bu mağduriyeti eşim de aynı kampanya kapsamında yaşamaktadır, dolayısıyla bu durumun münferit bir hata değil, Akbank aş’nin yarattığı genel bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Güven sarsıldığında bunun telafisinin zor olduğunu sayın Akbank yetkililerine hatırlatmak isterim. Bu süreç sonunda agesa BES emekliliğimi ve Akbank aş ile olan tüm bankacılık ilişkimi yeniden sorgulama noktasına gelmiş bulunuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve ciddiye alınmayışımın bir an önce giderilmesini, hak ettiğim chip paranın tarafıma en kısa zamanda eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Akbank aş’yi, üstlendiği sorumlulukları yerine getirmeye ve müşterilerine karşı görevini yapmaya davet ediyorum.
Akbank’tan Chip Para kampanyası kapsamında vaat edilen ödül hesabıma ulaşmadı, birden fazla kez arama ve kayıt oluşturulmasına rağmen 3 iş günü içinde dönüş yapılmadı, hâlâ bir yanıt veya çözüm alınamadı ve bu durum beni ve eşimi mağdur etti.
