Chip Para Kullanılamadığı İçin Mağduriyet Ve Tekrar Yükleme Talebi

Akbank’tan 3076 ile biten Axess Platin kredi kartıma, SMS ile 75 TL hediye chip‑para yüklendiği ve bu tutarı 27.02.2026 tarihine kadar kullanabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 27 Şubat akşamı saat 20:00 civarında BİM marketten yaklaşık 120 TL tutarında alışveriş yaptım.

BİM’deki pos cihazında chip‑para kullanımı olmadığı için, alışverişi kartımdan normal şekilde ödeyip eve döndükten sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden “Chip Para ile öde” seçeneğini kullanabileceğimi düşündüm. Ancak eve gelip mobil bankacılığı kontrol ettiğimde, yaptığım harcamanın provizyonda beklediğini ve bu nedenle chip‑parayı kullanamadığımı gördüm. 27 Şubat tarihinde bu nedenle chip‑parayı kullanamadığım için, 28 Şubat’ta tanımlanan 75 TL chip‑paranın geri alındığını fark ettim.

Sonuç olarak, bankanızın kampanya ve sistem işleyişi nedeniyle hediye edilen chip‑parayı fiilen kullanamadım ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma tanımlanan 75 TL chip‑paranın yeniden yüklenmesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.