Toptop’ta Açıklamasız 7 Günlük Ban Ve İtiraz Mekanizması Eksikliği

Toptop uygulamasında uzun süredir kullandığım hesabıma, yaklaşık 3 gün önce topluluk kuralları gerekçesiyle 7 günlük ban ve giriş engeli verildi. Ekranda sadece “banned” ibaresi görünüyor, ancak neye dayanarak bu işlemin yapıldığı, hangi kuralı ihlal ettiğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sohbet gruplarında yazışma yapan biri değilim, odalarda da mikrofon açan ya da rahatsızlık verecek davranışlarda bulunan bir kullanıcı olmadım. Buna rağmen sebebi açıklanmayan bir şekilde 7 gün boyunca hesabımdan tamamen uzaklaştırılmış durumdayım ve bu durum bana haksız ve etik dışı geliyor. Dışarıdan bakınca sanki cezalandırılmış, adeta cezaevine girmiş ve tutukluymuşum gibi hissettiriyor, bu da kullanıcı psikolojisi açısından son derece rahatsız edici.

Uygulamaya giriş yapamadığım için itiraz edebileceğim, kendimi açıklayabileceğim ya da inceleme talep edebileceğim herhangi bir destek kanalı veya sistem de bulamıyorum. Hem sebepsiz yere banlanmam hem de kendimi savunabileceğim bir mekanizma olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Toptop yönetiminden, hesabıma verilen 7 günlük banın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini, hesabımın tekrar incelenerek haksız bir işlem varsa engelin kaldırılmasını ve kullanıcıların bu tür durumlarda kendilerini ifade edebilecekleri bir itiraz/destek sistemi geliştirilmesini talep ediyorum.