Cayma Hakkı Kullanıldı, Kredi Açık Kaldı Ve 7.450 TL Faiz İadesi Talep Ediliyor

26/12/2025 tarihinde Akbank a. Ş.’den 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içerisinde cayma talebinde bulundum ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı, bilgilendirme verileceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kredim sistemde açık görünmeye devam etti.

08/01/2026 tarihinde ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem cayma talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadığını hem de kredinin hâlâ açık göründüğünü ilettim. Buna rağmen cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama, para hesapta durduğu ve fiilen kullanmamış olmama rağmen kredinin kapatılması için benden 7.450 TL faiz ödemem istendi, aksi halde kredinin kapanmayacağı söylendi. Üstelik bu süreçte telefonları açan, beni bilgilendiren ya da çözüm üreten kimse olmadı.

Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, tarafımdan alınan 7.450 TL tutarındaki faizi haksız bir kazanç olarak görüyorum. Kullanmadığım, yalnızca hesapta bekleyen bir kredi için bu faizin tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkımın eksiksiz şekilde işletilmesini talep ediyorum.