Çalıntı Karttan 2.100 TL’lik İşlem Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde telefonum ve Akbank hesap kartım çalındı. Aynı gün saat 22:05’te Akbank’ı arayarak hesabımda herhangi bir işlem olup olmadığını sordum, bana herhangi bir işlem görünmediği söylendi ve tüm kartlarımı kapattırdım. Ancak daha sonra, kartı kapattırmadan yaklaşık 10 dakika önce, saat 21:46 ve 21:55’te POS üzerinden iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 2.100 TL tutarındaki bu işlemler bana ait değildir.

Olayın yaşandığı gün bankadan “işlem yok” bilgisi verildiği için hesabımın güvende olduğunu düşünüyordum; üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bu harcamaları görünce mağdur olduğumu anladım. O an yanlış bilgi verilmemiş ve işlemler doğru şekilde görülmüş olsaydı, hem bu harcamalar anında fark edilip engellenebilecek, hem de o sırada kartımı ve telefonumu kullanan kişi çok büyük ihtimalle yakalanabilirdi. Bankaya harcama itirazında bulundum, şu anda inceleme aşamasında olduğu söyleniyor.

Hem görüşme anında tarafıma eksik/yanlış bilgi verilmesi hem de çalıntı bir karttan bu şekilde harcama yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdan çekilen 2.100 TL’nin tarafıma iadesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.